8253 подписчика
Итак, что точно надо будет исправлять и как мы это планируем делать.
— Когда мы писали личные программы, то очень хотели, чтобы человек “попробовал” все вместе с коучем. Так получилось, что каждый модуль у нас длился по неделе. И это очень мало. Люди не успевали и начинали думать, что с ними что-то не так. А с ними все так.
Мы изменили подход и теперь программа у нас рассчитана минимум на пол года, а первый месяц с коучем человеку нужен, не чтобы прогнать всю программу, а чтобы получить навык ее проходить самостоятельно в будущем. Кажется, что этот навык намного важнее всего остального.
— Все материалы экосистемы (курсы и мастер-классы) у нас были в разных форматах. Люди путались. Человек, подключаясь к программе, получает доступ ко всей базе сразу. Но работать ему мы предлагаем по его личному плану — мы все там за него отобрали и выстроили в нужном порядке.
К июньской группе все будет на единой платформе и в одном месте. В том числе и сама личная программа человека — в его личном кабинете, чтобы все было под рукой.
— У нас был самостоятельный тариф — когда человек получает свою программу, но проходит ее сам. Я поняла, что без коуча такие штуки будут работать плохо. И даже если мы заработаем тут деньги, мы не получим нужный нам результат. А для меня важно, чтобы люди выходили с программы с результатом.
Самостоятельно люди отвлекаются и не могут сфокусироваться. Поэтому теперь можно будет или работать с программой и с коучем. Или просто быть в клубе, выполнять психологические практики, ходить на групповые встречи. И это еще один вопрос, который сейчас меня мучает.
— Клуб стал настолько самостоятельным, что кажется, вырастает в отдельный продукт. Изначально я задумывала его как поддерживающую среду для участников. Потом поняла, что его можно пролдавать отдельно. И сейчас я вижу, что он — та самая среда, но для тех, кто прошел уже с нами первый месяц, дальше работает с программой сам и ходит на групповые встречи клуба, чтобы поддерживать этот вайб. Плюс в клубе мы сделали регулярные темы /практику/теорию/ и возможность задавать вопросы психологам. Буду еще наблюдать, потому что проект очень хочет быть самостоятельным)))
— Люди. Это меня расстроило и обрадовало одновременно. Когда я начинала тестовую группу, то делала ее всего на одном условии — человек получает полный комплект всего, но с большой скидкой. Условие — давать честную обратную связь.
Мы специально сделали анонимные анкеты и еще раз объяснили, что можно писать все как есть. Мало того, для меня это было самое важное — не чтобы меня хвалили. Мне надо увидеть проект глазами людей, с его недочетами и классными местами. Только так я могу сделать продукт лучше.
То есть, я не просила нас хвалить, тем более публично. Но на выходе, половина людей заполняли анкеты после каждой недели. и меньше половины заполнили в конце.
У меня было искушение не дать весь материал, пока люди не дадут отзыв. Но мне кажется, это настолько топорная манипуляция, что я от нее отказалась. Точно также я думала, что моя аудитория — это все же довольно теплые люди, с личным отношением ко мне. Факты говорят о том, что часть людей — просто обычные покупатели, которые рады, что урвали скидку в магазине, но анкету не заполнили.
Меня это очень расстроило и я не знала, стоит ли вообще о таком писать публично. Но потом я подумала, что надо смотреть на две стороны. Все же половина людей анкеты заполнили и это очень очень хорошие отзывы.
Я думаю, что меня это научило протирать очки от розового цвета и просто учитывать эти особенности человеческой природы в маркетинге в будущем. Такие дела.
Июньский поток уже скоро. У нас есть 13 мест на тариф с кочем и много мест в клуб)))
Спасибо, что прочитали мою рефлексию)))
А вот ссылка на проект: https://evakats.com/lifeworkcowork_programm
3 минуты
18 мая 2023