49 подписчиков
Как переманить пользователей из приложений конкурентов: опыт ВТБ
🏦 Кто. ВТБ
😯 Что сделал. Запустил упрощенную версию ВТБ Онлайн для клиентов других банков.
⚙️ Как получить доступ.
Шаг 1. Войти на сайт ВТБ Онлайн.
Шаг 2. Заполнить три поля: мобильный номер, ФИО и дату рождения.
Шаг 3. Подтвердить номер телефона.
🔍 Что предлагает упрощенная версия. Клиент может выпустить цифровую карту, чтобы оплачивать покупки и переводить деньги, а также оставить заявку на кредитный продукт. При оформлении кредита пользователь станет клиентом банка и получит доступ к полной версии ВТБ Онлайн.
🌐 Зачем это. Пользователей раздражают обязательные загрузки приложений: 78% из них откажутся от услуг компании, если для этого придется скачивать приложение. Также клиентам кажется, что для регистрации в банковском приложении придется заполнять много полей, например номер паспорта, ИНН, домашний адрес.
Упрощенная версия ВТБ Онлайн решает эту проблему и помогает пользователям протестировать финансовые услуги, не совершая лишних действий и не переходя в статус клиентов. В случае, если им понравится функциональность, они смогут перейти в полную версию банкинга.
#fintech #втб #UPD
Около минуты
17 мая 2023