81 подписчик
Ухаживать это всегда общение, а общение это всегда уход.
Как начинать обшаться ухаживая?
Правило 1.
Любая помощь, социальная услуга всегда должна сопровождаться коммуникацией?
Правило 2.
Коммуникация должна быть, вербальной, невербальной, альтернативной или дополнительной. Все зависит от индивидуальных особенностей.
Правило 3.
Коммуникация при оказании помощи всегда проходит по алгоритму.
Алгоритм общения.
1⃣ Перед началом оказания помощи (услуги) необходимо проинформировать подопечного о том, что Вы планируете (совместно или вместого) него провести манипуляции.
"Мама, уже время 13.00 часов время обедать. Я хотела бы подать твой обед. Сегодня на обед ...
2⃣ Получить согласие подопечного, на получение им помощи. Как будет получен ответ неважно, это может быть фраза "да"🗣, кивок головы👦, одобрительный жест👍, какой нибудь звук, означающий утвердительный ответ или даже движение глаз 👀🤗.
3⃣ только поле этого приступайте к манипуляциям .
Ждите ответ, начинать без ответа бесполезно. Если ответа нет, переспросите по другому или позже.
" Кашу гречневую, с котлетой? Да буду...
Правило 3.
Выполняете необходимые действия. Каждую манипуляцию объясняем и информируем о следующих действиях.
Убеждаемся что нас поняли.
"Мама, вот принесла блюдо, давай сядем за столик (садимся).
Мама давай помоем руки, ... (моем руки) и т.д.
Правило 4.
Услугу на обходимо закрыть.
Ппосле окончания услуги. Спросить все ли понравилось, все было хорошо. Может быть, что-то ещё нужно?
Если же все устроило, то услуга считается выполненной.
Общаться очень важно. Не только для подопечного, но и для ухаживающего. Потому что у обоих точно будет чувство удовлетворения, одним словом Закрыт гештальт 😉.
Чтобы ещё добавили? Мысли в комментарии плиз)))
1 минута
16 мая 2023