10 подписчиков
Вроде просто ремонт холодильников, вроде просто частные мастера, а подход профессиональный, это бизнес.
LTV (life time value) – пожизненная ценность клиента. Это показатель, который демонстрирует, нужно ли тратить средства на удержание клиента. Получается, один раз эти мастера вложили в грамотное размещение на авито, и им больше не нужно тратить деньги на удержание клиента (рассылки, прозвоны, новая реклама и т.д.). Благодаря вау-эффекту клиенты сами обращаются снова и запускают сарафанное радио.
Вывод:
✔️Поработайте над качеством сервиса
✔️Подумайте над вау-эффектом (дайте клиенту больше, чем он ожидает)
✔️Оказывайте услугу здесь и сейчас (если самостоятельно не справляетесь, создайте команду)
✔️Продумайте скрипты продаж и допродаж
✔️Не жалейте денег на рекламщика и рекламный бюджет после проработки предыдущих пунктов
✔️Искренне любите своих клиентов и то, что вы делаете ❤️
И тогда клиенты будут вашими постоянными клиентами)
Около минуты
23 мая 2023