101 подписчик
Руководитель ГБУ «МФЦ КБР» доложил о деятельности учреждения на заседании Общественной палаты КБР.
Заседание с участием руководителя республиканского МФЦ и директоров районных филиалов учреждения, а также представителей прокуратуры и МВД состоялось по инициативе Комиссии по общественной безопасности, соблюдению законности и взаимодействию с ОНК Кабардино-Балкарии.
Первый МФЦ в республике был открыт в 2012 году. Сегодня в КБР функционирует 133 офиса в городах и 116 сельских поселениях, что является стопроцентным покрытием территории региона. Для особых категорий граждан – инвалидов, ветеранов ВОВ, а также лиц с ограниченными возможностями здоровья организовано предоставление услуг с выездом на дом на бесплатной основе.
С момента создания МФЦ количество оказываемых услуг выросло в 27 раз – с 33,5 тыс. до 910 тыс. услуг. В 2022 году МФЦ КБР выполнил утвержденное государственное задание на 153,25 %. Уровень удовлетворенности зявителей качеством обслуживания в офисах МФЦ составляет 99,95 %. Эту цифру подтверждает и рейтинг качества жизни по направлению «Государственные услуги и сервисы», составленный Агентством стратегических инициатив. Согласно результатам рейтинга, Кабардино-Балкария занимает второе место, уступая только Москве.
По словам руководителя ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг КБР» Аслана Афаунова высокие результаты стали возможны, в том числе, и благодаря одному из лучших в республике техническому обеспечению. «Правительство и руководство республики уделяет вопросу технической обеспеченности МФЦ огромное внимание, – рассказывает Аслан Амирович. – Каждый год мы получаем определенную сумму на содержание и имеем возможность обновлять, модернизировать парк своей техники. Один из самых ответственных моментов – сервера, где хранится, в соответствии со всеми требованиями, информация. В прошлом году был приобретен дублирующий сервер. Если выйдет из строя головной сервер, мы пройдем эту ситуацию безболезненно».
Рассказал руководитель МФЦ и о работе с персоналом. По его словам, некоторое время назад желание граждан попасть на работу в МФЦ превышало возможности организации в разы. Но сегодня желающих мало. В кадровом резерве столицы республики максимум два человека. А в Прохладненском районе и вовсе наблюдается кадровый голод. Из 19 удаленных рабочих мест в сельских поселениях более половины свободны. Нет желающих. Скорее всего, предполагает Аслан Афаунов, это связано с социальной поддержкой, которую государство оказывает матерям в виде пособий на детей. Сумма пособий зачастую выше, чем заработная плата, предлагаемая организацией. Средняя зарплата специалиста МФЦ составляет чуть выше 30 тысяч рублей, а нагрузка у сотрудника большая. Сложно найти специалистов IT-направлений. Сегодня удаленная работа и сотрудничество с разнообразными проектами для айтишников более выгодны. Несмотря на это, МФЦ КБР планирует в 2023 году увеличить перечень услуг, а также продолжить техническую модернизацию. К примеру, в планах работы – расширение охвата офисов устройствами приема платежей в безналичной форме. Сегодня POS-терминалами охвачено 44 наиболее загруженных офиса. До конца года возможностью оплаты услуг через POS-терминалы будут обеспечены все сельские населенные пункты республики.
Помещения, в которых расположены многофункциональные центры, прошли капитальный ремонт, четыре здания построены в 2015-2016 годах в соответствии с требованиями, которые предъявляются МФЦ. Единственный офис в арендованном помещении находится в Майском муниципальном районе. Вопрос переезда офиса в здание, освобожденное от арендной платы, стоит в актуальной повестке. За возможным содействием в решении другого вопроса, руководитель МФЦ КБР обратился к членам ОП КБР.
Сегодня ветераны боевых действий в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах» могут воспользоваться внеочередным оказанием медицинской помощи, вне очереди пользоваться всеми видами услуг организаций связи, организаций культуры и физкультурно-спортивных организаций, приобретать билеты на все виды транспорта, однако получение
3 минуты
10 мая 2023