41 подписчик
Как менеджер по продажам передавал сделки конкурентам
В одной компании была ситуация, когда менеджер по продажам отправлял целевые сделки в CRM в «проигранные» и передавал конкурентам.
Это обнаружили, когда стали прослушивать звонки у «проигранных» сделках.
Средний чек у продукта был 100 000 рублей, потери огромные.
Как это предотвратить?
Создать бизнес-процесс, при котором все проигранные сделки автоматически отправляются на контроль РОПу или отдельному сотруднику.
РОП просматривает сделку, слушает разговоры и принимает решение — легально отправлена сделка в «проигранные» или нет.
Около минуты
10 мая 2023