151 подписчик
⌚Бизнес как часы: структура, система, модель (систематизация деловых процессов). Пост 4 (из 6)
😱Другая распространенная проблема - “встали” продажи. Компания ранее успешно развивалась, но в какой-то момент это прекратилось. Так, в моей практике есть кейс одной компании, когда после наступления февральских событий 2022 года у нее перестали идти продажи по B2B-каналу, но был рост по продажам с маркетплейсов. Более детальный анализ показал, что в фирме отсутствует или доступна частично информация о продукте, регионах, среднем чеке, частоте сделок, ассортименте по клиентам, конкурентам по сделкам и так далее. Из-за недостатка информации
⚙️После того, как проблема вскрылась, нужно принимать меры по ее решению.
Для это должна быть построена:
1️⃣понятная схема взаимодействия сотрудников друг с другом,
2️⃣зоны ответственности и
3️⃣ожидаемые еженедельно измеримые результаты от каждого в привязке к этапам сделок (от получения заказов и их обработки до их выполнения и снятия оценки удовлетворенности).
🔬На старте наш фокус обычно направлен на процесс получения, обработки и выполнения заказов, а уже позже мы подключаем вспомогательную команду «массажисты, тренера, транспорт и т.п.»
🔬Здесь же важен регламент взаимодействия: формат планерок и их частотность.
🔬Существующие проблемы в отчетах не должны ретушироваться и скрываться. Чем прозрачнее и честнее сделать эту работу, тем легче будет найти оптимальное решение в будущем.
В процессе составления отчетности вы увидите проблемные точки и зоны роста, а также конфликтующие процессы и места, где необходимо договориться и выработать гипотезы по улучшению.
🔬При анализе нужно учитывать инициативы не только руководителей, но и наемных сотрудников: это позволит посмотреть на ситуацию с новой точки зрения, повысить их лояльность и сделать их источниками роста, а не трудностей.
💡Напоминаю наш подход:
✅Мы раскладываем бизнес-модель компании по четырем блокам: клиенты, команда, продукты, каналы продвижения и сбыта.
✅Формируем гипотезы и готовим проект к росту.
✅Дальше проводим несколько витков с командой, чтобы она была готова нырять.
✅Далее тестируем гипотезы через 4-6 недельный спринт, когда мы с командой в плотном режиме делимся достижениями на ежедневной и еженедельной основе.
👉 продолжение в следующем посте …
🤔Интересны детали? Пишите в ЛС
ps Полный текст статьи по ссылке в комментариях
#фабрикаталантов
#технологияроста
1 минута
10 мая 2023