Как превратить заявки из рекламы в реальных клиентов?
Получение заявки — это только первый шаг к завоеванию нового клиента. Дальше важна правильная коммуникация. Если вы свяжетесь с потенциальным клиентом через неделю после оставленной заявки, он уже забудет о посещении вашего сайта и уйдет к конкурентам. Будьте у него первым!
Заранее продумайте диалог и создайте скрипт. Не забудьте представиться и напомнить, что вы связались с клиентом по оставленной заявке. Сначала уточните, что его интересует, а потом уже рассказывайте о своей компании и услугах. Он должен понять: что вы делаете, можете ли вы решить его проблему и почему вы лучше других.
Что делать, когда пришла заявка:
1. Позвоните в течение 5-10 минут после того, как пользователь оставил свои контакты.
Если на часах позже 9 вечера и до 9 утра, отправьте e-mail и сообщение в WhatsApp/Telegram. Затем позвоните в рабочие часы утром
2. Определите, целевой ли перед вами клиент:
— Если ваша услуга не подходит или сильно не сошлись в цене, значит он не является вашей целевой аудиторией
— Планирует воспользоваться услугой позже.
Предложите подписаться на вашу страницу в Instagram. Отправьте e-mail и сообщение в WhatsApp/Telegram со всей информацией о компании и ссылками на социальные сети
— Нужно время для размышлений.
Отправьте e-mail и сообщение в WhatsApp/Telegram со всей информацией о компании и ссылками на социальные сети. Обязательно поставьте напоминание перезвонить через неделю
— Решил работать с вами, поздравляем! У вас новый клиент
Передайте всю информацию о заявке своему таргетологу. Обычно для этого ведем специальную таблицу. Это поможет сэкономить рекламный бюджет и оптимизировать кампании.
Подробнее о важности работы с заявками читайте в посте 👉 “Работа таргетолога + вовлеченность клиента = отличные продажи”
1 минута
9 мая 2023