113 подписчиков
ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ НАЗЫВАТЬ СВОИ ВЫСТУПЛЕНИЯ СТЕНДАПОМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ КОМИК
Стало модным называть выступления экспертов стендапами: есть бизнес-стендап, сегодня увидела приглашение на психологический стендап. Почему я считаю, что так делать не надо?
В маркетинге есть такое понятие как пользовательский опыт, он же UX. Оно означает, что когда клиент использует что-то многократно он формирует ожидания, каким это что-то должно быть.
Например, мы многократно заходим на главные страницы разных сайтов и видим там общую информацию. Мы начинаем ожидать, что на всех главных страницах всех сайтов будет общая информация. Если же мы зайдем на главную страницу сайта, а там будет что-то другое, например, описание конкретного товара, мы расстроимся, потому что наши ожидания не оправдались. Вряд ли мы еще раз зайдем на этот сайт...
А теперь представьте, какие пользовательские ожидания у клиента от стендапа? Смешно, угарно, комики, шутки, искренность, ничего не продают.
Итак, клиент увидел объявление, что его приглашают на стендап. Он заплатил деньги и пришел посмеяться. Вместо этого ему начинают рассказывать о расстройстве пищевого поведения, трудностях бизнеса (нужное подчеркнуть), возможно, с попытками пошутить на любительском уровне. То, что шутки будут любительскими, я уверена, потому что комедия - это ремесло, которому нужно учиться и оттачивать мастерство, чтобы было смешно. А еще ему пытаются что-то продать...
В итоге, ожидания клиента не оправдаются, он расстроится, будет чувствовать, что зря потратил деньги. Вероятнее всего, этот негатив он обратит в сторону выступающего эксперта.
Для экспертов уже есть много прекрасных форматов выступления, таких как мастер-класс, семинар, лекция, вебинар, куда люди приходят за пользой. Не стоит нарушать ожидания пользователей...
1 минута
3 мая 2023