Всем привет кто читает данный пост!

Итак начнем.

Многих менеджеров интересует именно обработка возражений например: дорого,у нас все есть, нам нечего не нужно и т.д. ...

И все хотя получить ответ " Так как сделать ?" Так чтоб Клиент сказал << ДА>>

Но как сказал Джеффри Девидсон, амер. консультант по маркетингу.

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «Нет». Амер. изречение В среднем одна продажа совершается после шести «Нет» покупателя.

Давайте разберем почему Клиент возражает?

1) У него не достаточно информации

2) Менеджер плохо выявил потребность

3) У Клиента срабатывает рептильный мозг ( Инстинкт самосохранения) На все новое человек реагирует как страх.

4) Менеджер слишком много говорил о компании,себе, продукте и не слушал Клиента.

Вот самые распространенные ошибки.

Уберите эти ошибки. Если вы РОП проследите чтоб ваши менеджеры этого не допускали!!

Совет: Возьмите за правило " Когда Клиент говорит,вы замолкаете и слушайте внимательно и записывайте " все то,что говорит Клиент. Потому что вы не знаете ,что будет важно ,а что наиболее важно.

ВСе вы знаете воронку продаж :

1) Установление контакта

2) Выявление потребности

3) Презентация

4) обработка возражений

5) Закрытие сделки

Я подробно не буду описывать воронку вы и так ее знаете.

Чтоб не получать возражения необходимо конечно установить контакт но об этом в следующем посте

Обязательно подписывайтесь и ставьте лайк.

Так же включите в вашу воронку КЭВ ( Ключевой этап воронки)

Например: назначение встречи, тест драйв, бесплатный образец,выслать КП и созвониться в назначенный день и время.

Это мало кто делает. Если вы работайте в CRM то просто отправили КП поставили галочку КП отправлено и на этом все. Но этого не достаточно.

Задавайте правильные вопросы; Что Клиент подразумевает под словом качество,поту как качество для каждого человека свое понимание,то что для него главное.

Так же можно уточнить если он уже с кем то работает задать вопрос " Вы принципиально работайте только с одним поставщиком или если я покажу вам ваши выгоды ,вы готовы будите рассмотреть? "

1 минута

3 мая 2023