Роскачество отправит на маркетплейсы тайных покупателей. Они изучат, насколько удобно и безопасно покупать товары на маркетплейсах. Опрос Роскачества показал, что треть покупателей сталкиваются при покупке товаров с проблемами, которые не удалось решить ни с продавцом, ни с самой площадкой.