101 подписчик
Недавно был случай. Позвонила девушка и попросила меня сделать шкатулку на день рождения её сестры, который должен был состояться через две недели. Обычно я не беру такие срочные заказы, но…. Девушка умела уговаривать, хвалила мои работы и называла хорошим мастером, в общем я согласилась.
Также оговорили стиль упаковки, и наценку за срочность +20% на которую заказчица была согласна без колебаний.
Ровно через 12 дней работа была готова и я написала об этом заказчице. Прислала видео и фото шкатулки, но.. Ответа не последовало.
На 13 день я уже начала волноваться и звонить: звонок проходил но трубку не брали.
Опущу здесь мои метания: звонки и сообщения. Ответа не было. Что могло случиться?
В голову лезли совсем не позитивные мысли.
Через какое-то время я успокоилась, и стала просто ждать. Заказчица позвонила сама через месяц: оказалось что она была в срочной командировке.
Извинилась и сказала что довольна шкатулкой и заберет ее в ближайшее время, но… попросила из доплаты вычесть сумму за срочность: ведь в оговоренные сроки она ее не получила 🤷🏼♀️🤦🏼♀️
Как бы Вы поступили на моем месте?
Продолжение:
Конечно, вспоминая потраченные нервы хотелось не то что скидку сделать, а еще +100% надбавить, но..
ситуации и правда бывают разные, и просто объяснила заказчице свою позицию: работа была сделана в срок, а форс-мажор от меня не зависел. Так что а этот раз придется заплатить всю оговоренную сумму, но..
я сразу предложила скидку на следующий заказ, уже как постоянному покупателю.)
Девушка со мной согласилась, и все остались довольны.
1 минута
27 апреля 2023