112 подписчиков
Лояльные клиенты сами с удовольствием дают обратную связь, а что делать с остальными? Вот несколько проверенных способов:
✔️Скидки и промокоды
Дополнительные бонусы для клиентов, оставивших отзыв, которые они могут использовать при повторном обращении. Предложение получает наибольший отклик, так как мотивация измерима.
✔️UGC-контент с отметкой пользователя
Закрывает сразу 2 задачи: контент для соцсетей и уровень клиентоориентированности. Человек делится своим опытом, делая отметку компании. Бизнес может использовать фото- или видео-отзыв в ленте, интегрировать контент в свои соцсети, на сайт, в блог.
✔️Рассылка по базе клиентов
Серия писем с просьбой оставить отзыв и полезным интересным контентом позволяет включить маркетинговые инструменты в воронку продаж и получить обратную связь. Здесь в роли мотивации выступает предыдущий опыт.
Как правило, негативные отзывы люди пишут чаще, но как с этим работать, чтобы восстановить репутацию? Читайте здесь👈🏻
#полезное_demis
Около минуты
21 апреля 2023