95 подписчиков
Всем привет! Произошел недавно такой случай... Позвонил в колл-центр и попался на хамоватого оператора. Поэтому хочу с вами поделится лайфхаком, который почему-то многие не используют ✌🏻
Множество людей обращается в банки, услуги связи, каршеринг, короче в разную техническую поддержку и пр. И бывает такое, что встречаются сотрудники (будь то парень или девушка), которые не в настроении или говорят неуважительно, которые не хотят решить проблему клиента. Говорит по-хамски, не расположен решить мою проблему, да просто голос мне его/ее не нравится.
Существует простой трюк, который может помочь в общении с такой службой поддержки, но его почему-то мало кто использует. Достаточно просто "повесить" трубку и позвонить заново. Все на самом деле просто и ясно. Так как большие компании обычно имеют сотни сотрудников в колл-центрах, то шансы попасть на более дружелюбного оператора существенно возрастают. Кроме того, многие операторы работают не на прямую в компании, а сидят на контракте где-то в городе N.
Пока что еще почти ни одна компания не догадалась сделать так, чтобы при повторном наборе, ты попадал на того же оператора. И этим надо пользоваться! Как правило, контактный центр крупной компании насчитывает множество операторов, которым мы НИЧЕГО не должны. А ведь приятный собеседник может значительно улучшить наше настроение и помочь решить проблему.
Так что не стоит бояться перезванивать! Желаю всем получить качественный сервис и решить свои проблемы.
1 минута
20 апреля 2023