301 подписчик
Представьте, что коллега при всех вам заявляет:
– Твой комментарий я считаю неуместным.
Вы в недоумении, так как просто высказали ваше мнение в ответ на озвученную коллегой идею. Что может сработать, а что - нет. Идет публичное обсуждение, почему вы должны молчать?
Как бы вы ответили на подобное замечание? Захотелось ли вам спросить у коллеги «Почему?».
Чаще всего в ответ на негативные замечания и обвинения мы используем этот, казалось бы, невинный вопрос:
– Почему?
с целью разобраться в ситуации, понять, что происходит и не думаем об опасности этого вопроса.
Опасность 1.
Почему? – это вызов, усиление конфликта
Вопрос «Почему?» как перчатка, брошенная в лицо собеседнику: «А ну ка объяснись, почему ты так считаешь?»
Даже если собеседник просто неудачно высказался, в ситуации, когда ему нужно объясниться, он вряд ли сделает шаг назад, а лишь увеличит свой напор, конфликт усилится.
Опасность 2.
Почему? – это допущение возможности с вами так разговаривать
Представьте, вам говорят:
– Вы – дурак?
– Почему вы так решили? – отвечаете вы и автоматически разрешаете собеседнику общаться с вами подобным образом, если он имеет на то какое-то обоснование и объяснит вам, почему он так решил.
Опасность 3.
Почему? – это потеря контроля над ситуацией
Вам сделали замечание или выдвинули обвинение, а вы вместо того, чтобы снять их в свой ход, задаете вопрос, который уводит всех от главной темы диалога. Собеседник легко может вернуть диалог в прежнее русло, а вы окажетесь в ловушке навешенного обвинения.
1 минута
14 апреля 2023
106 читали