122 подписчика
❗Wildberries смягчил требования по взысканиям с партнеров
Маркетплейс Wildberries и инициативная группа, представляющая интересы партнеров онлайн-площадки, согласовали новую систему контроля за соблюдением стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи.
В договор-оферту были внесены изменения, согласно которым при первом нарушении установленных правил предприниматель получает предупреждение от компании или взыскание «на небольшую сумму». При последующих нарушениях депремирование пункта выдачи будет происходить по нарастающей с применением определенного коэффициента. Новый механизм распространится на ряд частых нарушений, включая отсутствие видеокамеры в ПВЗ или невыдачу пакета клиенту.
✔️ Обновленные правила затрагивают и порядок проведения инвентаризации при деактивации (закрытии) пункта. Согласно изменениям, она должна быть проведена в течение 24 часов с момента наступления события при обязательном использовании камер видеонаблюдения, что позволит исключить потерю товаров.
Около минуты
14 апреля 2023