26 подписчиков
Кейс:
Клиент сильно манипулировал, требовал возврата всех абонементов депозитов (у всех членов семьи). Параллельно вынесла мозги админам, управляющему, даже до владельца добралась.
Что сделали:
Перевели диалог в правовую плоскость, но при этом очень вежливо. С крючком на возврат, когда клиент успокоится.
Результат:
Вернули только один депозит и сохранили постоянного клиента. Ходит она и вся семья. Ведет себя очень тихо и вежливо.
Это победа коллектива❤️ крутышки
Около минуты
13 апреля 2023