112 подписчиков
Рассказываем на примере нашего кейса :
Крупная мебельная компания не успевала обрабатывать упоминания в интернете (до 55 тыс. сообщений в месяц), поэтому в соцсетях было множество жалоб, а на сайтах отзывов — низкие оценки. Исправить это помог грамотный ORM.
Результат после года работы:
• Поддержка клиентов стала круглосуточной. Среднее время ответа на любые комментарии, отзывы и сообщения — 15 минут.
• Все упоминания бренда на просторах соцмедиа сопровождаются комментариями официальных представителей компании.
• Продажи мебельной компании выросли на 25%.
#полезное_demis
Около минуты
12 апреля 2023