🐙И это же не про Ваших клиентов? Вы же своим звоните? Пишете? Интересуетесь? Конечно, да! Мы все нуждаемся в своих клиентах! Поэтому всегда находим возможность поговорить с ними!

Какие бы инструменты сбора информации не изобретали, ничто не заменит простой человеческий разговор. Интервью с клиентом остается незаменимым способом получить нужную информацию о продукте.

"Простой человеческий разговор" в маркетинге имеет 2 основные формы😊

1. Глубинные интервью. Непосредственный разговор, очный или дистанционный с клиентом. Длится от 40 до 90 минут.

- проблемные, задача которых выяснить боль клиентов

- решенческие - понять, насколько полезен ваш продукт

- экспертные - собрать максимальную информацию о рынке, трендах и пр.

Как правило для решения конкретной задачи опрашивают от 10 до 30 респондентов.

2. Опросы - это более "короткие разговоры" с формализованными вопросами и ответами. Часто предлагаются "закрытые вопросы", на которые можно ответить да или нет, или проставить оценку по некой шкале.

Опросы это чаще всего массовое исследование (100-300 человек), которое позволяет получить количественные данные. Например, какой % мам детей до 1 года от общей выборки придерживается принципов здорового питания.

Опросы проводят очно и дистанционно. В каких случаях нужны опросы? во всех. Хозяин маленького придорожного кафе общаясь каждый день со своими посетителями занимается маркетинговыми исследованиями. Нам в повседневной жизни важно понимать чем живет наш клиент, какие у него есть потребности и что мы можем ему предложить.

А если у нас есть задачи по развитию проекта, то первое, что стоит делать - идти на встречу с потенциальными клиентами и разговаривать про их потребности ("боли") и о том, насколько наш продукт может им помочь.

🐙🥂В субботу в 12.00 встречаемся в ОКТОПУС баре, чтобы провести небольшой практикум по кастедеву (проблемным и решенческим интервью). Кто хочет набраться полезных приемов и мотивации😍, приходите! Ссылка на встречу будет в канале накануне!

🐙И это же не про Ваших клиентов? Вы же своим звоните? Пишете? Интересуетесь? Конечно, да! Мы все нуждаемся в своих клиентах! Поэтому всегда находим возможность поговорить с ними!

1 минута

11 апреля 2023