131 подписчик
Способ 3-ех писем или как вернуть клиента в салон красоты?
Сегодня расскажу вам крутой способ трёх писем, который поможет вернуть потерянных клиентов. Этим методом из года в год пользуются крупные компании, потому что он всегда дает результат.
•Письмо №1.
Цель – напомнить о себе и о том, что клиент знаком с услугами вашего салона.
Напишите, что клиент давно не посещал ваш салон.Корректно уточните причину отсутствия, доволен ли он услугами, качеством обслуживания и т.п. Задавайте вопросы в простой и вежливой форме.
Задача письма разговорить клиента и узнать, почему он давно к вам не заходит.
Не забудьте прикрепить ссылку на онлайн-запись в ваш салон, чтобы клиент мог сразу же проверить, какие добавились услуги, увидеть цены и записаться при желании.
•Письмо №2. Цель – показать клиенту как он важен для вас, и замотивировать его принять решение.
Напишите, что сожалеете, что первое письмо не дошло до клиента, и добавьте. что предложение, которое вы посылали в прошлом письме остается в силе.
Опишите несколько причин, почему клиент важен для вас.
В конце предложите воспользоваться бонусом, указанным в прошлом письме, и дополните его небольшим подарком - ограниченной скидкой или бесплатной недорогой процедурой.
Если ответа не последовало, то посылаем третье письмо.
•Письмо №3. Цель – завлечь клиента в салон.
В этом письме предложение должно быть уже бесплатным или ОЧЕНЬ выгодным.
Напишите, что вас огорчило, что клиент не воспользовался вашим предложением и вы очень хотите его вернуть.
Предложите бесплатную недорогую услугу, или ту, на которую клиент чаще всего записывался к вам, но сделайте на неё очень щедрую скидку до 50% от стоимости. Многие клиенты соблазняются подобным предложением и возвращаются.
Если вам не ответили на все три письма, то скорее всего клиент уже не вернется. Не отчаивайтесь, попробуйте спустя время прислать ему письмо с интересными акциями и предложениями, и кто знает может вам повезет.
Помните!
Работа со старыми клиентами обходится примерно на 60% дешевле, чем привлечение новых.
Пользуйтесь данной схемой, и все у вас обязательно получится.
1 минута
10 апреля 2023