Найти в Дзене
310 подписчиков

В ответ на пост

Давняя война. Структура против процессов, регламенты против сотрудников.

Сейчас поясню подробнее.
Читая блоги разных консультантов, коучей, менеджеров по качеству, аудиторов, нельзя не обратить внимание, на некую полярность мнений.
Некоторые считают, что важна продуманная структура, другие утверждают, что необходимо в первую очередь выстраивать процессы.
И те и другие потом начинают объяснять, что необходимо написать регламенты на всю работу. Но внезапно появляются люди, утверждающие, что необходимо взращивать сотрудников, поощрять инициативу и избавляться от регламентов.
Неподготовленному человеку, который не имеет большого опыта в построении структуры, написании регламентов, внедрении процессов и подготовки сотрудников осилить вот это всё не под силу.
Начну пожалуй с основ.
1) ИСО 17025 прямо требует от лаборатории структуру и руководство (п.5). То есть как ни крути, придётся налаживать структуру, определять кто кому подчиняется и за что несёт ответственность.
2) также ИСО 17025, как и ИСО серии 9000, требует внедрения процессного подхода, поскольку испытательная (калибровочная) лаборатория должна заниматься периодически повторяющейся деятельностью и обеспечивать правильные достоверные результаты.
3) Там же указано, что вся лабораторная деятельность должна быть документирована, то есть в лаборатории должен быть регламент на всё.
4) ну и каждый руководитель лаборатории скажет, что кадры решают. Приходится сотрудников учить, воспитывать и удерживать, поскольку готовые не приходят (куда они деваются тоже вопрос).

Таким образом все четыре аспекта важны, необходимы, нельзя считать что-то более важным, чем другое.
1 минута