77,8 тыс подписчиков
ЦБ решил выяснить, как банки и МФО консультируют заёмщиков.
Расспрашивают о том, насколько корректно была предоставлена информация о финансовых продуктах, насколько компетентен был сотрудник, не подталкивал ли он клиента к срочному заключению договора «здесь и сейчас», пытались ли оформлении заявки навязать какой-то дополнительный продукт (например, страховку) и можно ли было от неё отказаться.
Опрос анонимный, в т.ч. и для банков — никто не спрашивает в какой банк или МФО вы обращались. Результаты опроса будут использованы для того, чтобы определить «среднюю температуру по больнице», и вряд ли приведут к каким-то прямым практическим решениям.
Ссылка на опрос приводится на официальном сайте ЦБ, и если вы в течение года обращались обращались в банк или МФО за кредитом, то можете поделиться там своими впечатлениями.
Около минуты
10 апреля 2023
617 читали