496 подписчиков
Спорить с DEWA бесполезно
Мы с подписчиками недавно обнаружили странности в счетах за воду от DEWA:
🤔 у некоторых (в том числе у нас) последние несколько счетов за воду были одинаковыми - сумма вплоть до копейки, потребление тоже одинаковое
🧮 у меня еще и в первом счете обнаружилась явная ошибка в расчетах - разность показаний счетчика нужно было умножить на 220, но насчитали в два раза больше.
📱 Итак, из праздного интереса, я решил обратиться в DEWA с этими двумя вопросами. Мои сомнения любезно оформили в запросы и сказали ждать.
👷♀️ На первый запрос, по поводу одинаковых счетов, они быстро откликнулись и отправили сотрудника поверить счетчик. Он посмотрел его на месте, сказал, что вроде все в порядке и забрал на проверку. Через день прислали ответ на почту - все в порядке. И как бонус - счет за эту работу в 31,5 AED.
🔍 Я, кстати, решил пересчитать самостоятельно, так как приложение DEWA показывает ежедневное потребление, и получилось вот так:
Декабрь - 1588,84 IG
Январь - 1503,04 IG
Февраль - 1400,52 IG
А по счета у нас каждый из этих месяцев 1540 IG
Общая разница вышла +127,6 IG, что в деньгах примерно 5,3 дирхама.
Получается, они реально округляют цифры, но вот только почему-то не сказали мне об этом по телефону и зачем-то забрали счетчик на платную проверку.
🧮 А второй запрос о неправильных расчетах так и остался нерешенным, на почту пришло что-то типа «мы успешно решили», я позвонил, сказали, что еще в работе. Но по факту больше никаких сообщений и новостей не было.
😤 Так что, оставляем все как есть, желания спорить с ними никакого нет и вам не советую, если есть небольшие неточности в счетах, оставьте как есть.
1 минута
9 апреля 2023
226 читали