🐙Справедливости ради нужно сказать, что есть ситуация, когда маркетинговое исследование проводить не нужно

(продолжение, начало в предыдущем посте)

Когда у вас нет планов расширяться, масштабироваться, бизнес идет своим чередом, выручка не падает и вас все устраивает. Это может быть локальная розничная торговая точка, фермерское хозяйство, продажи чего-либо нескольким постоянным клиентам. Другими словами, вы не собираетесь предпринимать никаких действий, чтобы изменить ситуацию и вам, соответственно, не нужна информация о клиентах и о рынке.

Во всех остальных случаях исследования нужны. И даже когда Стив Джобс говорил, что если бы он провел исследование и попытался выяснить нужен ли людям персональный компьютер, то он никогда бы его не сделал, то речь идет только о правильной постановке цели и выборе метода исследования. Действительно, если спросить 40 лет назад обывателя: нужен компьютер?

Ответ, действительно, был бы отрицательным. А если показать образец (MVP) и спросить мнение пользователя о продукте, а потом делать это бесконечное число раз в рамках исследования, которое называется custdev, то можно случайно сделать Apple😊

Как понять какие исследования вам нужны? Мы всегда отвечаем на вопрос, исходя из задачи, которая стоит перед предпринимателем. Например, падение выручки может происходить по абсолютно разным причинам, и чтобы исправить ситуацию, нужно "знать, где чинить"! Формулируем гипотезу и идем ее проверять:

- отток постоянных клиентов из-за ухудшения сервиса - "тайный покупатель", опрос клиентов

- более высокая цена, чем у конкурентов, хуже условия, например, отсутствие гарантии - "тайный покупатель"

- низкий приток новых из-за плохой цифровой репутации - анализ информационного поля

- переход аудитории на более современные продукты, решающие проблему (контактные линзы вытеснили очки, маркетплейсы офлайн магазины и т.д.) - опрос аудитории, проблемное интервью

- неэффективная рекламная кампания - аудит рекламных каналов и инструментов

📍Секрет полезного маркетингового исследования прост: четкая формулировка гипотезы и выбор наилучшего из доступных метода для проверки.

Напишите в комментариях, какими инструментами вы уже пользуетесь для проверки своих гипотез, а каких вам не хватает, чтобы получить нужную для вашего бизнеса информацию.

🐙Справедливости ради нужно сказать, что есть ситуация, когда маркетинговое исследование проводить не нужно (продолжение, начало в предыдущем посте) Когда у вас нет планов расширяться,...

1 минута

8 апреля 2023