5122 подписчика
В бизнесе есть термин – «честный обмен». Давайте применим его к деятельности, направленной на предоставление услуг.
Можно выделить четыре состояния обмена.
Во-первых, рассмотрим группу, которая берёт деньги, но не предоставляет ничего в обмен. Это называется грабежом.
Второе состояние – это состояние неполноценного обмена.
Группа принимает заказы или плату за товары и затем предоставляет их не полностью, или они худшего качества, чем те, что были заказаны.
Это называется «обсчётом» или «залезанием в долги», потому что задолженность группы по услугам или товарам становится всё больше и больше.
Третье состояние известно, с точки зрения закона и в деловой практике, как «честный обмен».
Человек принимает заказы и деньги. Предоставляет в точности то, что было заказано.
Большинство процветающих компаний работают на основе «честного обмена».
Четвёртое состояние обмена встречается не часто. Его можно назвать «обменом с превышением».
Это не значит предоставлять два наименования вместо одного или обслуживать бесплатно.
Это значит предоставлять нечто более ценное, чем то, за что были получены деньги.
🔎Пример:
Группа продаёт бриллианты. Поступает заказ на бриллиант средней ценности. Группа поставляет голубой бриллиант, ценность которого выше средней. Кроме того, его доставляют быстро, а сотрудники вежливы и внимательны.
Информация взята из открытого источника
1 минута
7 апреля 2023