25 подписчиков
5 ошибок, которые отталкиваю твоего покупателя при просмотре карточек товаров.
Ни для кого не секрет, что многие сейчас (если, конечно, не каждый второй) используют маркетплейсы для покупки товаров. И я, конечно, не исключение. Листая вчера каталог Ozon, я задумалась, почему одни преуспевают при продаже своих товаров, в то время как другие не могут реализовать даже малейшую часть того, что у них есть.
Нет, в этой статье я не буду рассказывать о завышенных или наоборот заниженных ценниках (на заметку, заниженный ценник отталкивает не меньше завышенного, так как покупатель просто на подсознательном уровне ищет подвох, даже если его там нет) или просто не актуальном товаре. Тут я хочу выделить немного другие моменты.
Первую и главную ошибку, которую мне хочется отметить – это орфография в названии и описании.
Думаю, не стоит пояснять, что это за ошибки, но как же меня это коробит и я просто не понимаю почему многие продавцы пренебрегают элементарной проверкой. Если кто-то из продавцов читает меня, прошу уделите немного времени, проверьте сами текст или отправьте специально обученным людям, да элементарно есть куча сервисов, которые могут помочь вам с проверкой. Ведь не грамотно оформленное название товара попросту сложно найти через поиск и да это очень отталкивает покупателя, так как доверие к такому товару снижается.
Вторая ошибка, которую я заметила – это слишком короткое или наоборот слишком длинное описание товара.
Давайте на чистоту, мы живем в то время, когда нам важно быстро и четко получить нужную информацию. Поэтому описание товара должно полностью раскрывать его, но при этом в нем не должно быть «воды». В свою очередь, длинные и сложные тексты просто не дочитываются до конца.
Третья ошибка – это короткое или наоборот перегруженное название. Идеально, когда название раскрывает бренд и сам товар, категорию, его ключевую особенность или иную важную характеристику группы товара. В то время как перегруженность названия товара будет лишней и менее популярной в поисковых запросах.
Четвертая ошибка – это визуал. Когда в карточке товара мало фото, они низкого качества, либо их попросту нет. Тут нужно вспомнить, что в первую очередь мы все выбираем глазами, нас должно зацепить то, что мы видим. Поэтому продающие фотографии это огромный плюс выделится из однообразных фоток твоих конкурентов.
И пятая ошибка — это отсутствие работы с отзывами. Каждый из нас приобретая товар онлайн обязательно будет смотреть блок с отзывами и каждый из нас обращает внимание на то насколько продавцу важно мнение покупателя о его товаре. При этом важно работать не только с негативными отзывами, но и с положительными тоже, так как когда мы видим благодарность от продавца, у нас это вызывает положительные эмоции и мы становимся более расположены к нему.
А что для тебя важно при выборе товара онлайн? Что отталкивает или наоборот вызывает положительные эмоции у тебя?
2 минуты
7 апреля 2023