18 подписчиков
Как строить коммуникацию, чтобы добиваться своих целей? Чтобы вас слышали и понимали?
Многие согласятся, что построение эффективной коммуникации - задача очень и очень непростая. Не зря на эту тему проводят так много тренингов.😀
Давайте сегодня вспомним про базовые правила эффективной коммуникации.
1️⃣Правильная подготовка
📌 Проведите анализ аудитории
Как распределяются роли в аудитории?
В какой форме аудитория предпочитает воспринимать информацию?
Каково отношение аудитории к теме?
Какова может быть реакция на ваше сообщение?
📌Определите цель
Получить информацию?
Убедить?
Принять какое-то решение?
📌Сформулируйте сообщение
Как вы будете это рассказывать и аргументировать
📌Подумайте, как правильно донести это сообщение до аудитории
Устный рассказ?
Письменный отчет?
Презентация?
2️⃣ Сама коммуникация
Самая удачная коммуникация - коммуникация, построенная в форме пирамиды.
От основной идеи к основным аргументам и далее опускаясь в большие детали.
На эту тему есть прекрасная книжка, которую, я думаю, многие знают: Принцип Пирамиды Барбары Минто 📕
Ваш рассказ (или презентация) должен объяснять Что? Как? и Почему?, а в конце - отвечать на вопрос И что из этого? (So what?)
В зависимости от аудитории и целей коммуникации, дальше можно применять разные подходы: сверху-вниз или снизу-вверх.
Начинать с решений и дальше приходить к деталям (если просят) или же наоборот детально описывать ситуацию, затем объясняя почему и зачем.
Поделитесь, есть ли у вас свои "золотые правила" эффективной коммуникации?👇
1 минута
18 апреля 2023