9 подписчиков
13 апреля Наталья Ким выступила на конференции «Brand Drift», посвященной построению бренда и эффективных коммуникационных стратегий.
📌 Тема выступления: «Customer Experience: осознанное управление репутацией бренда»
📌 Наталья затронула вопросы о связи Employee Experience и HR-бренда, о финансовом эффекте CX и о том, что Customer Experience ≠ сервис и клиентоориентированность.
👉🏻 На конференции также прошла презентация авторского исследования iConTextGroup «Бренд компании глазами руководителя и сотрудника», которое будет опубликовано в ближайшее время, следите за их новостями!
Около минуты
17 апреля 2023