5223 подписчика
Cпособность интеллектуально и эмоционально отстраниться от предмета изучения — непременное условие для вынесения здравого суждения. В последние годы исследования в области поведенческой экономики, психологии и теории принятия решений показали, что когнитивные искажения (эффект якоря, предвзятость подтверждения, избегание риска или, наоборот, излишняя склонность к риску) существенно влияют на принимаемые нами решения.
Яркий пример — немецкая энергетическая компания RWE. В интервью 2017 года ее финансовый директор сообщил, что фирма за пять лет инвестировала $10 млрд в строительство традиционных электростанций — и большую часть этой суммы пришлось списать. RWE провела анализ, чтобы понять, как вышло, что в момент перехода отрасли на возобновляемые источники энергии были сделаны такие громадные вложения в устаревающие технологии. Оказалось, что люди, принимавшие решение, были склонны защищать статус-кво и искать подтверждения собственным концепциям. В некоторых ситуациях свою роль сыграли иерархические стереотипы: подчиненные, даже усомнившись в суждениях начальства, предпочитали молчать. Наконец, по признанию финансового директора, RWE страдала от «изрядного количества искажений, влияющих на поведение, например от эффекта псевдоуверенности и излишнего оптимизма».
Научитесь понимать, уточнять и принимать разные точки зрения. Призывайте людей разыгрывать ситуации по ролям: это помогает понять чужие проблемы и спокойнее воспринимать разногласия. Например, если предложить сотрудникам выступить от имени конкурента, они будут свободнее опробовать идеи, которые иначе побоялись бы предложить боссу. Программы развития лидерства — прекрасная возможность подвергнуть сомнению стереотипы, объединив коллег с разными точками зрения из разных стран и регионов. Люди, которые выносят здравые суждения, стараются внедрять процессы, которые вскрывали бы имеющиеся предрассудки. Примите как факт, что ошибки неизбежны, и сомневайтесь в суждениях каждого, кто убежден в обратном.
✔️ Подготовлено на основе статьи Эндрю Ликермана «Шесть принципов здравого суждения».
1 минута
19 апреля 2023