Веб-сайт — это один из главных каналов коммуникации между компанией и ее клиентами. Поэтому очень важно, чтобы он был доступен и функционировал как можно более бесперебойно. Однако, несмотря на все технологические прорывы и усовершенствования, не исключается возможность сбоев в работе сайта. Один из основных показателей, которые используются для оценки эффективности работы сайта, это показатель отказов (bounce rate).