28 подписчиков

Когда начинается понятие «НЕ МОЙ КЛИЕНТ» или «СЛОЖНЫЙ КЛИЕНТ»?

⠀

В тот момент когда пересекаются ваши личные границы и границы клиента.

Именно тогда часто возникает личностный конфликт, который не имеет решения.

⠀

В результате клиент получает метку «сложный клиент», а тот, кто с ним взаимодействовал снимает с себя всю ответственность за происходящее.

⠀

Кто выигрывает от этого? Только ваши конкуренты🤭

⠀

Что помогает не потерять клиента, но и беречь нервы:

⠀

1️⃣ крепкие внутренние опоры и принятие автономности себя/других (принимаем, что мир несовершенен и все люди разные, поддерживаем себя в сложных ситуациях, по возможности, клиента тоже)

2️⃣ техники работы с манипуляциями

(клиент - тоже человек и может манипулировать. Важно уметь возвращать диалог в понятный вам сценарий)

3️⃣ техники работы с различными психотипами клиентов

(все люди разные. Отличается и скорость принятия решений, и способы обработки информации, и особенности поведения в стрессовой ситуации. Если это учесть, то можно найти коннект с любым клиентом)

⠀

Запись на бесплатный вебинар:

КАК УЗНАТЬ ЧТО ХОЧЕТ ТВОЙ КЛИЕНТ? уже открыта по ссылке в шапке профиля👆🏻

Переходите

Около минуты

3 апреля 2023