131 подписчик
Избавляйтесь от токсичных работников!
Токсики - главное зло любого бизнеса, которое оказывает колоссальное влияние как на других сотрудников, так и на доход в целом.
Как правило, именно токсичные люди являются профи своего дела и поэтому от них очень сложно избавиться. Никто не любит терять профессионалов.
Очень часто встречаю такие случаи в жизни салонов красоты, когда профессиональные мастера с высокой эффективностью и токсичным поведением, пользуются своим положением, получают поблажки за грубые выходки, а хозяева оправдывают это тем, что заведение нуждается в их услугах.
Но никто не берет во внимание весь ущерб, который приносит такой мастер заведению. Ведь легче принять тот факт, что мастер умеет окрашивать волосы в 5 техниках или у него стаж 16 лет, чем увидеть как напряженно работает весь коллектив, как падает общая продуктивность, а клиенты испытывают дискомфорт.
В 2012 году компанией Career Builder провела большое исследование на этот счет и наглядно показала, какой огромный ущерб приносят токсики.
Для эксперимента взяли 2 коллектива, в которых неформальными лидерами были именно токсичные работники, добившиеся своего положения благодаря профессиональным качествам. В одном коллективе такого лидера оставили, а в другом уволили.
И вы не поверите. Но коллектив без токсичного сотрудника смог принести компании гораздо больше выручки, а продуктивность его возросла почти в несколько раз. Удивительно, но факт.
А вы сталкивались с токсичными людьми? Как считаете, на них можно повлиять и поменять их в лучшую сторону?
1 минута
3 апреля 2023