6 подписчиков
Распаковка запроса клиента. Почему это не только модно, но и важно?
Чем тщательнее подготовка к работе - тем качественнее результат.
Распаковка запроса - это первостепенный, и очень важный этап в работе, в результате которого мы помогаем клиенту понять, какой результат он хочет получить в итоге, и затем начинаем разговаривать с ним на одном языке.
Чаще всего бизнес, который к нам обращается — не специалисты в контентной съемке, визуальном продвижении, постановке кадров и обработке фотографий.
А если мы в чем-то плохо разбираемся — нам очень трудно понять что конкретно мы хотим, да ещё сформулировать это какими-то словами, объясняя свои “хотелки”.
Для решения этой проблемы мы проводим бриф, то есть просим заполнить анкету с основными вопросами о клиенте и его бизнесе. Далее задаем уточняющие вопросы на устной консультации. Цель - понять позиционирование клиента, его конкурентные преимущества, чтобы отразить их в контенте.
Далее мы буквально показываем клиенту, какой может быть результат, чтобы он понял что ему ближе и определил свои предпочтения, сделал выбор. То есть показываем картинки того, как может выглядеть визуальное оформление его социальных сетей и сайта. Такие картинки-примеры называются «референсы». Мы формируем большую подборку референсов, чтобы помочь определиться с предпочтениями клиента, и далее начать разговаривать с ним на одном языке.
Мы искренне считаем, что главная задача любого специалиста — помочь вам определиться в том, в чем вы не разбираетесь.
А затем, на основе проделанной работы, мы разрабатываем подробное техническое задание для съемок, выполнение которого клиент может контролировать, потому что ему оно уже понятно.
1 минута
31 марта 2023