10 подписчиков
🟣 Была в составе Жюри на рейтинга CRM RATING 2023. Оценивала кейсы, которые реализуют интеграторы по автоматизации продаж.
Люди делают бомбические вещи!
Уровень автоматизации настолько вырос, что сейчас можно все рутинные операции, которые съедают кучу времени, повесить на роботов.
Операции по дозвону, рассылки, письма, напоминания, фото, видео, договора, счета, ответы на типовые вопросы, формирование КП, поздравления и любая аналитика - все это делается по одному клику, легко и непринужденно. Все это адаптируется под действия клиента и позволяет делать продажи с учетом специфики любого заказчика.
Выгоды огромные. Так, например, был кейс, где компания за счет автоматизации увеличила объемы прожаж в 7 раз. Я уже не говорю об экономии времени, сокращении процесса сделки и повышении конверсии. Это результаты есть в каждом кейсе.
Выгоды очевидные. Однако мы все пользуемся возможностями автоматизации очень выборочно. И периодически страдаем от того, как неправильно настроены процессы автоматизации.
Типовые проблемы, которые возникают в моих проектах по оптимизации системы продаж:
Плохая интеграция CRM системы с 1С. Менеджерам приходится делать двойную бессмысленную работу. Заносить данные в две программы. Это бесит!
Непростроенные воронки продаж. Разные клиентские запросы сваливаются в одну кучу и так часто в ней и остаются. Ну, потому что все нелогично и непоследовательно.
Нет иниеграции с рассылочными сервисами. Рассылки живут сами по себе, никаким образом не помогая продвигать сделки.
Не подсоединены к CRM системе мессенджеры. В результате общение с клиентом никак нельзя ни проконтролировать, не проанализировать. Менеджер строчит клиенту сообщения в вотсап. Но это совершенно не означает, что работа идет эффективно!
Нет автоматизированных напоминаний и информационных сообщений. В результате вся работа высокооплачиваемого менеджера сводится к попугайской работе, состоящей из 2-3 фраз.
Нет аналитики по клиентской базе. Это делает принятие решений по продажам очень слабыми и малоэффективными.
Нет аналитики по работе менеджеров. Совершенно невозможно понять, что надо улучшить, чтобы повысить продажи.
Если у вас есть хотя бы одна из этих проблем - не миритесь с ней. Займитесь ее устранением! Вложитесь в автоматизацию.
Да, непонятно, как к ней подступиться. Да, все эти технические сложности - адский ад. Да, вас ждут дополнительные затраты времени и денег. Да, вам придется переучиваться.
Но потом... потом вас ждут просто райские времена. Потому что все будет работать четко, быстро и максимально комфортно.
Кому нужны контакты интеграторов хороших - пишите! У меня теперь целый списочек есть.
2 минуты
31 марта 2023