150,4 тыс подписчиков
Допустим, вы приобрели микроволновую печь. Но через некоторое время микроволновка вышла из строя, а гарантийный срок на ее использование уже истек. Можно ли вернуть неисправную вещь по истечению срока гарантии?
Даже если у приобретенного товара закончился гарантийный срок, его все равно можно вернуть. Ведь каждый товар имеет свой срок службы, который превышает гарантийный срок.
Сроки годности, то есть периоды, после окончания которых считается, что товар нельзя использовать по назначению, определены в п.4 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».
Например, гарантийный срок для микроволновой печи составляет один год, а срок службы – пять лет. Поэтому, если микроволновая печь вышла из строя через два года, когда ее гарантийный срок истек, а срок службы нет, то можно обратиться к ее производителю с требование о ремонте.
Если через 20 дней печь не отремонтируют, то производитель обязан будет или вернуть деньги, или заменить неисправный товар новым. Но это возможно только если:
- не истек срок годности товара;
- неполадки возникли не по причине неправильного использования товара.
Кроме того, если у вас в период гарантийного срока вышла из строя крупногабаритная вещь и для ее ремонта вещь нужно доставить в сервисную службу, то доставка в этом случае должна быть выполнена за счет сервисной службы.
Сотрудники сервисной службы обязаны приехать за вещью, забрать ее, отремонтировать и привести обратно.
И еще, потребитель на время ремонта имеет право получить аналогичный товар на подмену. Например, вы обратились в сервисный центр, чтобы вам отремонтировали монитор компьютера. Так вот, на все время ремонта вы можете получить аналогичный техническим характеристикам монитор.
1 минута
3 апреля 2023
3660 читали