754 ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°
πββοΈ Π§ΡΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΠΌΡ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΊ? Π 2030 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΡΠ΅ Π»ΡΠ΄ΠΈ, ΡΠΎΠΆΠ΄ΡΠ½Π½ΡΠ΅ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ 90-Ρ ΠΈ Π½Π°ΡΠ°Π»Π΅ Π½ΡΠ»Π΅Π²ΡΡ , ΡΡΠ°Π½ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ΠΉ ΡΠΈΠ»ΠΎΠΉ, Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠ΅Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Alpha (ΠΈΠΌ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ 10 Π»Π΅Ρ) ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π½Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΡΡ. Π ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ SAP Concur ΠΈΠ·ΡΡΠΈΠ»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ. ΠΡΠΎΠ³ΠΈΒ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΒ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ ΡΡΠ΅Π²Π΅Π»-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ°ΠΌ.
Π’Π°ΠΊ Π·Π²ΡΡΠ°Ρ ΡΡΠΈ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ
Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅, ΠΏΠΎ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ², ΡΡΠΈΠ»ΡΡΡΡ Π² Π±Π»ΠΈΠΆΠ°ΠΉΡΠΈΠ΅ Π³ΠΎΠ΄Ρ:
πΈ Π’Π΅Ρ
Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ΄ΡΠΈ Π½Π° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΠ΅ΠΌΡΡ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΌΠΈΡΠ΅, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²ΡΡΠΎΡΠ»ΠΎ Ρ Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠΊΠ»ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π°. ΠΠΎΠ»Π½ΠΈΠ΅Π½ΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ, ΡΠΌΠ°ΡΡΡΠΎΠ½Ρ ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ β ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΠΈ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ. ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ LivePerson ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ, ΡΡΠΎ 65% ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΈΡ
Π²ΡΠΏΡΡΠΊΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π²ΡΠ·ΠΎΠ² ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ Π² ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ΅, Π° Π½Π΅ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎ. ΠΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌ IBM Institute for Business Value, 75% ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π°ΠΌΠΈ.
πΈ ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ.Β ΠΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΡΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π°ΠΌ Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΎΡΡ ΠΈ ΡΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΊ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
πΈ Π£ΡΡΠΎΠΉΡΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Deloitte ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ, ΡΡΠΎ Π΄Π»Ρ 77% ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π½ΡΠ»Π΅Π²ΡΡ
ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ° Π΄Π΅Π²ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ
Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΈΡ
ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΠ²ΠΏΠ°Π΄Π°Π»ΠΈ Ρ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠΎΠΉ.
ΠΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ² Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΡΠΈΠ·ΠΌΠ°, ΠΎΡ ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Ρ ΠΎΡΠ΄ΡΡ
ΠΎΠΌ Π΄ΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΎΠΊ β Π² ΡΡΠΎΠΌΒ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΠ΅.
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ:Β BBT
1 ΠΌΠΈΠ½ΡΡΠ°
4Β Π°ΠΏΡΠ΅Π»ΡΒ 2023