565 подписчиков
ОТ ЗАПРАВКИ ДО КОТЛЕТЫ
#открывашка_модели
Вчера вышла новость, что владелец АЗС «Нефтьмагистраль» купил кафе «Кулинарная лавка братьев Караваевых». Причем собственник теперь владеет не только сетью кафе, но и производственным комплексом.
Модель такого бизнеса далеко не новая. Доля нетопливного бизнеса у топливных компаний составляет уже 10-20%.
Важен сам масштаб бизнеса «Нефтьмагистрали». АЗС развивает на своих заправках сеть «Магбургер», пекарни, аптеки, автомойки, автосервисы и т.д.
Такая мощная экосистема с одной стороны увеличивает выручку компании, а с другой – повышает лояльность к бренду. Так, индекс NPS «Нефтьмагистрали» не опускается ниже 70% 😎
Как добиваются такой удовлетворённости клиента?
Самые важные факторы:
1️⃣ удобная локация
2️⃣ представительный внешний вид самих АЗС
3️⃣ возможность экономить время – клиент может получить нужные услуги и товары в одном месте
❓Хочешь также? Изучи клиента и добавь +20-40% к лояльности на мастерской CJM. Бронируй место
Это лучшее, что ты можешь дать своему бизнесу 🔥
Около минуты
28 марта 2023
175 читали