1 подписчик
Нытье продаж
Почему я не люблю нытиков, особенно в продажах? Потому что как вы лодку назовете, так она и поплывет.
Если вы изначально настраиваетесь на отрицательный результат, то вы его неизбежно и получите.
Бывает такая ситуация - клиенты и заказы в отделе продаж есть, другие менеджеры нормально продают, а вот у вас прямо засада какая-то. Всё не то и все не такие 😭
И вот тут я рекомендую вам проверить себя на Нытье продаж.
Что я считаю нытьем в продажах?
Фразы (и установки в вашей голове, даже если вы их не высказали вслух), которые мешают вам продавать. Обратите внимание мешают не вашему коллеге, который чудесным образом продает и делает план. Не вашему руководителю, который тоже видит и оплаты и выручку. И даже не собственнику проекта, а именно вам.
Давайте разберемся, что это за фразы и установки, а заодно поймем, как с собой и с ними работать.
🥲Никто не берет трубку...
🥲Клиенты не из того места, не той категории - трафик из Казахстана, риэлторы, пенсионеры...
🥲У клиентов нет денег...
🥲Им вообще никому ничего не нужно или вообще гениальное - у нас все равно не покупают...
🥲Они все на меня орут...
Узнали себя? Бывают такие мысли?
В первую очередь снимите факты - сядьте и прямо на листочке с калькулятором распишите цифры.
Сколько у вас реально таких вот “не таких” клиентов, лидов, звонков. Не подыгрывайте себе, берите честные цифры. И посчитайте реальную долю. Сколько их - 10%, 30%, 50%?
Не торопитесь пугаться. Теперь посчитайте сколько выручки вам принесли эти клиенты, есть она там в принципе? И какую долю эта выручка составляет от вашей общей?
Если процент велик, а выручка скудна - посмотрите на результаты коллег - а у них так же?
И вот тут у вас может быть несколько выводов:
1️⃣Не так уж их и много этих недозвонов, нерелевантных клиентов и т.п. Процент от общего незначителен, а нытье вызвано досадой и их “заметностью” на общем фоне.
2️⃣Их таки достаточное количество, но они приносят вам заметную долю прибыли. А значит это просто-напросто сложный сегмент работы, с которым тем не менее работать нужно, если вы, конечно, не готовы отказаться от той доли выручки, которую он вам дает. Не готовы же, правильно?
3️⃣Результаты коллег заметно лучше чем у вас - копайте глубже, если все прочее у вас одинаковое (одинаковый трафик, вы продаете одинаковые продукты, звоните с одного и того же номера, у коллег нет скидок для клиентов недоступных вам и т.п.) - нежно обнимите коллегу и попросите рассказать, что он делает такого и у него получается, а у вас нет … и красиво соприте это в свою работу.
4️⃣Ну и последний, самый неутешительный вывод, к которому вы можете прийти - трафик действительно нерелевантный, продавать клиентам крайне сложно и вам ,и коллегам, а выручка досадно снижает процент бонуса. В первую очередь поговорите об этом с руководителем. И уже исходя из полученных данных примите решение - остаетесь вы работать при этих условиях или вам очевидно пора поискать место светлее и теплее, чтобы в полной мере развивать свои навыки и расти в заработке.
Ну а ныть, друзья, никогда не нужно, это занятие недостойное продавца. В крайнем случае скажите себе: “Соберись тряпка!” и вперед, к новым высотам!
2 минуты
27 марта 2023