39 подписчиков
Медиация конфликтов
Недавно работал со своим клиентом с задачей медиации конфликта.
Ситуация следующая: собственник имеет зоны напряжения в работе с исполнительным директором. Это отражается на эффективности управления компанией и на работе команды. Моей задачей было разрешить противоречия и убрать конфликт из взаимодействия ключевых лиц компании.
Работая со своими клиентами в создании стратегии я часто вижу недопонимание между собственником и директором. Собственник — это про будущее, а директор – про настоящее.
В моём кейсе, были такие взаимные претензии :
1.Недоверие собственника к директору,
2.Собственник не воспринимает серьезно проблемы, озвученные директором
3.Срыв сроков задач, поставленных собственником директору
4.Нарушение субординации и постановка задач напрямую от собственника подчиненным директора.
На встрече мы успешно проработали все эти моменты. Мой клиент остался очень доволен. По итогам медиации коллегам был отправлен протокол, где четко отражены конкретные действия в работе с обозначенными проблемами.
Ключевой инструмент, который я использовал – это техника медиации конфликта, которая называется «официант».
Очень важно использовать диалог между конфликтующими сторонами, работать через третью сторону. И в данном случае третьей стороной был я. Моя задача - фиксировать конкретику, показывать соприкасающиеся вопросы и доводить их до взаимопонимания.
Такой простой вопрос, как «искрящие» отношения между руководителями, может отражаться для компании убытками в миллионы.
Хотели бы сделать более эффективным своё взаимодействие с сотрудниками?
Сайт, где вы можете получить бесплатную консультацию от меня: vadimbrezhnev.ru
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, а также следите за мной в соц.сетях:
Telegram: t.me/...ult
VK: vk.com/...nev
Inst: @vadim_brezhnev
#консалтинг #консультирование #системапродаж #системауправления #дорожнаякарта #достижениецели
1 минута
7 апреля 2023