1 подписчик
Антикейс: магазин косметики
Есть такой жанр «успешный кейс». Обычно сюжет сводится к модели: была проблема, мы такие клёвые и классные применили усилие в нужную точку и с тех пор все счастливы (мы, заказчик и любимая собака заказчика) — будьте счастливы и вы, платить вот сюда. Такие линейные истории как сказки, но без морали.
Другое дело кейсы-факапы. В них есть боль и бывает, что доходит: так делать не стоит.
Обратился к нам пару-тройку лет назад магазин профессиональной косметики за интернет-магазином. Общаемся:
— А вы по какому региону торговать планируете? По Выборгу и району? Или без ограничения по региону? В Выборге население 80к, тут продавать некому. А в интернете лоб в лоб будете бороться с маркетплейсами и сетями, шансов мало.
— Ну мы начнём, там видно будет. Мы у постоянных клиентов спросили, они сказали, что им будет удобно.
— Но их же мало. Давайте спрос посмотрим, чтобы наверняка понять сколько покупателей из интернета придет?
— Давайте посмотрим.
Наш маркетолог смотрит запросы, сезонность, составляет грандиозные таблицы. Даёт заключение: по Выборгу работать не будет, в интернете не конкуренция, а кровавое месиво. Не надо туда лезть.
Передаю отчеты клиенту. Он решает пробовать, потому что «люди просят». Ок, делаем.
Сайт сделали, сдали. На днях, спустя пару лет, созваниваемся. Я из любопытства спрашиваю как успехи.
— Иван, выкинутые деньги. Заказывают только несколько постоянных покупателей и то с самовывозом, ни доставкой, ни оплатой на сайте не пользуются.
Модель: мы такие клёвые и классные применили усилие не туда, куда надо, теперь все несчастливы (мы, заказчик и его любимая собака).
Мораль: семь раз отмерь, один раз отрежь в точном соответствии с замерами 🧐
#факап
1 минута
6 апреля 2023