630 подписчиков
#Wildberries обновляет правила
Возврат по браку: сотрудник ПВЗ может продемонстрировать покупателю сохранность упаковки дорогих товаров, не передавая покупателю до оплаты заказа. После оплаты клиенты обязаны вскрывать все товары на столе под камерами, в противном случае ПВЗ не сможет оформить возврат, и вернуть товар клиент сможет только создав заявку в ЛК и приложив фотографии, показывающие брак или подмену.
Товары 18+: теперь сотрудник не видит фото товара на выдаче, а только сверяет ШК на выдаче. Для получения потребуется паспорт. Распаковать товар можно только после оплаты, а возврату товары не подлежат (за исключением одобрения продавцом заявки на возврат от покупателя).
Около минуты
23 марта 2023
465 читали