350 подписчиков
Как пользователи выбирают товары в Сети. Путь пользователя.
На онлайн-конференции от Яндекса понравился доклад Дениса Шубенка СЕО "Ашманов и партнеры". Они провели исследование, как пользователь проходит путь от точки, когда только задумался о товаре до момента покупки.
Поделюсь троечкой тезисов:
- 96% пользователей прежде, чем купить товар ищут о нем информации в Сети: каждый раз перед покупкой или время от времени. Истории "увидел и купил" сейчас практически нет. Люди планируют покупки заранее.
Процент осознанных трат зависит от категории товара, конечно. Но в среднем по интернету, он растет. Надеюсь, благодаря финансовым марафонам 😊
- 46% пользователей в моменте, когда хотят купить товар, идут искать его на маркетплейсы.
- И... они не останавливаются на этом, а начинают собирать информацию о продукте в других местах. 80% покупателей проходят 3-4 шага перед покупкой. В их числе: маркетплейсы, поисковые системы, интернет-магазины, сайты брендов, сайты с отзывами, сайты с промокодами или соцсети.
Я помню раньше были споры: сайты не нужны, есть соцсети. Потом новенькое: скоро интернет-пространство покорят маркетплейсы. А по сути, все площадки - взаимодополняемые, а не взаимозаменяемые.
Да, не всем нужна многоканальность. Не всем нужен сайт. Но если хочешь масштаб, то нужно всё)
1 минута
23 марта 2023
268 читали