97 подписчиков
В ⛑Республиканском противотуберкулёзном диспансере начал работу единый телефонный номер 📲77-13-77.
❓Как было:
- на каждое подразделение свой номер телефона;
- приём звонков органичен рабочими часами диспансера;
- все звонки принимал регистратор вне зависимости от типа обращения.
✅Как стало:
- единый запоминающийся короткий номер телефона;
- человек сам определяет тип своего обращения и нажимает соответствующую кнопку на телефоне;
- после окончания рабочего времени диспансера человек может оставить обращение на автоответчик, которое будет обработано оператором на следующее утро или в первый рабочий день после выходных.
Около минуты
20 марта 2023