25 подписчиков
Wow-кейс
Кажется, за последнее время было немного wow-кейсов связанных с CX. Жираф Джорд уже всем набил аскомину 😂
И вот новая история, которая завирусилась.
Вечерний внутренний рейс Finnair из финского Куусамо в Хельсинки надолго запомнится пассажирам и экипажу — в пути они не могли не обратить внимание на мощное северное сияние. Чтобы рассмотреть его получше, капитан воздушного судна сделал дополнительный круг.
Как сообщают 28 февраля финские СМИ, природное явление было настолько захватывающим, что капитан корабля принял исключительное решение совершить полный разворот на 360 градусов, примерно над Пуоланкой. На маневр обратили внимание в сервисе Flightradar24, который следит за воздушным движением. Finnair также отметил инцидент в своих соцсетях.
«Большое спасибо капитану рейса AY488, который совершил разворот на 360 градусов в верхних слоях атмосферы, не входящий в план полета, чтобы все пассажиры смогли насладиться волшебством», — написал один из благодарных за виды пассажиров. Пост собрал в соцсетях 1,2 миллиона просмотров.
Конечно такие истории построены на людях, такое не пропишешь в скриптах и процедурах. Но если ты набираешь «правильных» людей, критическая масса может дать такие результаты.
1 минута
18 марта 2023