123 подписчика
Эксперт рынка электронной коммерции Дания Ткачева @DaniyaTkacheva по нашей просьбе прокомментировала ситуацию с Wildberries 👉
#коллеги_комментируют
В WB сегодня проходит практически всероссийская забастовка, в которой участвуют порядка 7000 пунктов самовывоза. Это примерно 50% от всех ПВЗ маркетплейса.
Основная причина – недовольство нововведением, связанным с повышением процента компенсации брака и подмены товара с 25% до 100%.
Отмечу, что 14 февраля уже состоялась, если можно так сказать, репетиция забастовки. Тогда бастовали сотрудники склада. В результате – WB увольняли всех недовольных, а трудовая инспекция видимо не обратила на это внимания. По крайней мере в СМИ мы не видели никакой информации о том, что трудовая инспекция каким-либо образом вмешалась в эти действия и пыталась бы как-то отрегулировать этот процесс.
В целом подозреваю, что никто не проверяет правомерность действий ритейлера и того, что написано у него в оферте. Например, то, что происходит сейчас, никем не регулируется. В чатах поставщиков маркетплейса пишут, что несогласных увольняют, WB вывозит товары из закрытых ПВЗ, а на Авито появились десятки объявлений о продаже ПВЗ. Видимо, люди больше не готовы участвовать в этом бизнесе. Что будет дальше – пока неизвестно.
Будем смотреть, как будут разворачиваться события, но хочу сказать, что это огромная компания, безусловно, управлять ей непросто, но в какой-то момент важно было трудовой инспекции уже вмешаться в этот процесс.
Например, немало удивило одно из обновлений оферты, которое вышло буквально несколько дней назад, в котором говорится о том, что сотрудники WB не имеют права критиковать компанию. Сама по себе эта формулировка уже фактически отнимает права на то, чтобы поделиться элементарной обратной связью, потому что критика может рассматриваться как нарушение оферты.
Будем следить за событиями и надеяться, что ситуация будет под контролем трудовой инспекции и независимых профсоюзов.
1 минута
15 марта 2023