443 подписчика
Про сложных участников😈
У меня есть своя градация таких участников тренингов и сессий:
📍Всезнайка. Эти уже все познали, словили дзен🧘♀️, сами могут научить кого угодно, а в глазах читается: "О, ну расскажи мне о, чего я еще не слышал!"
Проблема их в том, что знать знают, но применять не применяют. Поэтому работаю с ними именно таким образом - признаю их знания, даже говорю "вы знаете больше меня, а я лишь предлагаю структуру в эти знания и проверить себя - все ли по факту применяется. Может, слегка улучшить ваши знания..."
📍Статусные. Эти может и не знают много, но им важно хорошо выглядеть, поэтому они не готовы признавать своего незнания, требуют к себе особого обращения, внимания🗿 Могут в какой то момент просто выйти из зала по своим важным делам📱
Проблема их в том, что они не всегда дают себя обучать, просвещать. Ну а проблема тренера в том, что такие участники обычно сильно влияют на остальных.
Работаю с ними через признание их статуса , важности, обращаюсь к ним с вопросами, интересуюсь их мнением, не пытаюсь важничать, а общаюсь как с равными себе Признаю в том числе, свое несовершенство, незнания и тп. Когда они видят, что тренер не пытается их поучать, то обычно расслабляются😌
📍Заключенные. Это те, кто в течение мероприятия только и думают о том, чтобы побыстрее освоьодиться⏳ Они торопят, они идут по верхам, немотивированны и как правило, пришли не сами, а их заставили.
Проблема их в том, что они все равно тратят свое время, но получают минимум в обмен на это время, так как не внимают.
Работаю с такими через признание их добровольного прихода на тренинг или сессию, признаю их и мое тоже желание "уйти пораньше", сопереживаю им, однако сообщаю , что мы вынуждены соблюдать тайминг и здесь я птица подневоьная, либо просто утверждаю, что мы должны сделать что должны и вариантов нет💪
Приглашаю их включаться в процесс , в том числе, чтобы закончить быстрей или хотя бы вовремя🕒
📍Агрессоры. Это те, кто вечно сопротивляется , недоволен, критикует🤨 Проблема их в том , что они не получают для себя много ценности, ибо слишком сфокусированы на том, что не так, не видя вторую половину (что ТАК), ну и заражают негативом остальных.
С такими, как правило, главное не сцепляться, не спорить , признавать право на мнения, но в целом не играть с ними и даже игнорить их негатив, напротив, откликаться если начинают вести себя конструктивно🆗
Часто работает вовлечение остальных участников в утихомиривание агрессоров, когда они уже начинают мешать окружающим. Либо прямо давать им роль критика в тех процессах, где это уместно.
📍Наблюдатели. Это те, кто "только посмотреть"🔎🥸, отсиживаются, не проявляют активности. Говорят только тогда , когда их прямо о чем то спросят.
Проблема в том, что они утягивают внимание тренера, они уходят в телефоны и дают этим пример для окружающих. Ну и в целом непонятно зачем приходят, так как от них ни вреда, ни пользы.
В целом таких участников либо прямо вызываю на разговор, на инициативу, задавая им прямые вопросы, либо даю им в пару активных, тех же агрессоров. Либо оставляю в покое, в конце концов, дело это добровольное. Вот что точно делать не нужно, это пытаться во что бы то ни стало "включить" их, разговорить и тп, так как это уже похоже на спасательство😢
Интересно от коллег услышать по цеху , ну и в целом , кто выступает , ведет что то, какие ваши "любимые" сложные участники ? 🙂
2 минуты
14 марта 2023