104 подписчика
Почему так важно разделить личный и рабочий телефон 📢
Хотите +300% к эффективности? 🚀 Тогда это пост для вас!
Многие люди совершают ошибку, используя свой личный телефон в рабочих целях. Это неправильный подход. Объясняем почему 👇
⚠️ Потеря фокуса.
Нам может написать кто угодно в личный мессенджер, также мы подписаны на 100500 пабликов в Телеграмм, которые не успеваем читать, лента переписки с важным клиентом все ниже и ниже, пабликов все больше, в итоге мы забыли ответить клиенту, он ушел в другую компанию.
⚠️ Тревожный сон.
Многие клиенты могут писать в ночные часы. Кто-то находятся в другом часовом поясе, а кто-то делает так, потому что ему просто так удобнее. Личный телефон мы не можем отключить, так как после завершения рабочего дня мы занимаемся своими личными делами.
⚠️Работа в отпуске и на больничном.
Нормально отдохнуть или поболеть тоже не получится 😒
Теперь рассмотрим минусы использования личного телефона при автоматизации компании в CRM-системе:
⛔ вы не можете подключить личный телефон к телефонии, поэтому нет истории общения с клиентом по телефону и записи этих разговоров;
⛔ вы не можете подключить личный мессенджер к CRM-системе, поэтому также история переписки с клиентом отсутствует;
⛔ вы не можете делегировать повторные и новые обращения, которые поступили на личный телефон.
Что нужно сделать?
✅ Завести отдельный рабочий номера телефона.
✅ Если хотите распределять весь текущий трафик, который уже поступает на личный телефон, то смириться с мыслью, что его придется отдать компании и перевести его на юр лицо.
✅ Подключить рабочий телефон к виртуальной АТС для настройки маршрутизации и распределения между сотрудниками.
✅ Сделать интеграцию мессенджеров и телефонии с CRM, чтобы вся история переписок и звонков сохранялась в истории общения.
Что получите в итоге?
❇️ Если вы отсутствуете на рабочем месте или не можете взять в работу клиента, другие сотрудники могут посмотреть историю общения и выстроить по ней эффективный диалог с туристом!
P.S Бонусом получаете спокойный сон и нормальный отпуск 🌝
Коллеги, кому попали в боли? Как справляетесь? Перевели свои номера или работаете 24/7? Делитесь в комментариях 👇👇👇
#РецептураОтАртура
#Автоматизация
#Продажи
#CRM
1 минута
10 марта 2023