12 подписчиков
Чтобы гость возвращался к вам в отель, необходимо предоставить такое качество сервиса, которое будет полностью соответствовать его ожиданиям. Гость однажды прекрасно отдохнул, снова едет в ваш отель и ничего не хочет менять, почему?
- Отель предоставил своевременное обслуживание и качественный гостиничный сервис
- Услуги отеля было легко и удобно заказать, персонал работал предсказуемо
И, если вы останавливаетесь в отеле, который отвечает этим требованиям, то вы также хотите, чтобы он развивался и становился лучше с каждым годом. Здесь речь идет о симбиозе гостиничного продукта и высоких технологий!
Однако можно заметить, что в последнее время гости все чаще выбирают отели, которые предлагают более высокий и предсказуемый уровень сервиса, чем отели, которые несколько лет назад были на пике популярности.
Почему так происходит?
Это происходит потому, что гости ищут новые возможности за пределами отеля. Им хочется большего, и они готовы платить за это больше. Гости могут искать новые развлечения, новые виды спорта или новые места для отдыха. Или же они могут просто искать лучшие условия для работы или для отдыха и развлечений. В любом случае, гости хотят лучшего. Поэтому отели должны создавать новые идеи для привлечения гостей и обеспечивать им более качественный сервис.
Минутка рекламы, извините ;)
Мы с командой Druffle создали для отельеров сервис, который поможет укреплять симбиоз гостиничного продукта и высоких технологий. druffle.me предоставляет возможность собирать и анализировать данные о своих клиентах — их предпочтения, поведение, привычки, время пребывания и многое другое. Тем самым, мы помогаем не только автоматизировать заказ гостиничных услуг, но трансформировать стандартные спам-офферы для гостей в полноценный персонализированный гостевой опыт.
Мы не просто технологичная компания - «установили сервис и забыли". Мы хотим помочь отельерам еще лучше понимать своих гостей и их клиентский путь, внедрять передовые технологии персонализированного и growth-маркетинга в симбиозе с гостиничным продуктом. Мы хотим помочь понять: кто покупает продукт, как именно его покупают, по каким причинам и когда.
Для этого мы запускаем новый спецпроект и предлагаем владельцами и ТОП-менеджменту отелей получить бесплатную консультацию по увеличению маркетинговых показателей с моим участием. При обращении до конца марта консультацию можно получить бесплатно.
P.S. Вместо тысячи слов показываем на реальном примере (в карусели), как создатель платформы Druffle, с помощью цифровой цифровой трансформации, помог одному из отелей в Москвы увеличить глубину среднего чека и LTV. Хотите узнать больше? Переходите - academyopen.ru/...32!
Записаться на консультацию вы можете по ссылке: druffle.me/...ion
2 минуты
9 марта 2023