Почему может не работать CRM система в компании?
Я сам сейчас озабочен вопросом внедрения этой системы в свои бизнесы.
Александр использует эту систему в HR-бизнесе.
Все начинается с руководителя. Он сам должен пользоваться этим сервисом, ставить там задачи, проверять.
Тогда и все сотрудники подхватят.
Что такое CRM?
CRM-система, аббревиатура Customer relationship management ( англ. «управление взаимоотношениями с клиентами»). Эта программа (приложение), помогает управлять работой с клиентами.
Также можно видеть на каком этапе находится исполнение заказов конкретного клиента.
Система напоминает менеджерам по продажам позвонить в нужное время. Или решить конкретные задачи по клиентам и по продукту.
В эту систему можно загрузить базу клиентов, организовать контроль сделок, проанализировать качество «воронки продаж». А также проследить за выполнением задач сотрудников. Проще говоря, CRM-система — это Excel-таблица, но с расширенным функционалом.
У вас внедрена CRM система?
Около минуты
8 марта 2023