8 подписчиков
Глобальные тренды, которые влияют на потребление и маркетинг:
● Маркетинг без учёта психологии – деньги на ветер.
Почему? Самую престижную премию в области науки – Нобелевскую премию – за вклад в экономику дали совсем не экономисту, а психологу – Даниэлю Канеману (2004).
Канеман показал, что то, как люди совершают покупки, определяет не законы экономики, а психологические законы, по большей степени действующие иррационально, бессознательно. То есть Канеман показал, что как бы хороши ни были экономические теории, они не будут работать, если не учитывать человека с его мыслями, настроением и поступками. На мой взгляд, то же касается и маркетинга.
● Средний класс исчезает, продавать такими объемами массовый продукт больше будет некому (бОльшая часть среднего класса беднеет, так как зарплаты не растут такими темпами, как цены).
● Развитие ИИ (искусственного интеллекта) в маркетинге большими темпами:
ИИ при анализе ЦА (соцсети, Google, Яндекс), ИИ в разговоре с клиентами, чат-боты, виртуальные помощники, ИИ при решении о выдаче кредитов, ИИ при решении об отборе кандидатов, ИИ при решении дальнейших действий с клиентами, ИИ при принятии инвестиционных решений, ИИ при управлении личными финансами и так далее...
В каких-то рекламных функциях человек скоро будет не нужен, отрасль рекламы будет перестраиваться, на мой взгляд.
● Услуги и продукты постепенно разделятся на премиальные (товары сделанные вручную, штучные экземпляры, только из натуральных материалов, дорогие, для класса людей выше среднего) и товары массового производства (из синтетических материалов, сделанные в большом количестве, тысячи одинаковых копий, для класса людей ниже среднего).
● Информационный рекламный шум зашкаливает: клиента пытаются «достать» во всех источниках: соцсети, мессенджеры, звонки, интернет, POS-материалы, наружка и т.д. Психика защищается и не способна воспринимать всю информацию, которая на него льется. Развивается рекламная слепота (до клиента становится не достучаться).
То есть так, как работала реклама 3-5 лет назад (дешевые заявки, заявок много, макеты можно менять не так часто и т.д.) она работать уже не будет.
● Аудитория «растекается» по разным каналам: слишком много каналов на ТВ, интернет-сайтов, мессенджеров, соцсетей и т.д. Найти своего клиента становится всё сложнее.
● Всё вокруг происходит слишком быстро. Как следствие, это требует быстрых и постоянных изменений в рекламе.
● Каналы продвижения абсолютно разные - > Посылы для каналов абсолютно разные, исходя из психологии классов.
● Нельзя исключать влияние политических событий в мире на потребление. Потребление в некоторых сферах снижается быстрыми темпами.
● Нарушение системы коммуникаций (каждый отдельно наедине со своим гаджетом, минимум реальных коммуникаций).
● Глобализация: у всех компаний одинаковые услуги и продукты. Поэтому ключевым моментом в маркетинге является не продукт, а взаимоотношения между компанией и клиентом, отказываемый сервис.
Безусловно, это не исчерпывающий список трендов.
Напишите, пожалуйста в комментариях, какие тренды чувствуете в своих сферах? Интересно поделиться друг с другом 🙏
2 минуты
7 марта 2023